eNom es una empresa que roba y extorsiona con los dominios

(Foto de Mosca Ladrona) Hace unos días me enteré del caso de solosutitulos.com y como eNom les robó el dominio y les pidió un monto de dinero si el webmaster lo quería recuperar.

La página para ese entonces tenía un PageRank: 5/10 y Alexa: 5.176, con más de 10.000 visitas/día. Su WhoIS demostraba que se vencía en la fecha: Expires: 2009-06-24, Junio es un mes muy lejano a l mes de Mayo, que es cuando el problema se produjo, así que no se trata de un error de pago o tarjeta de crédito. De un día para otro la página desapareció de la lista de dominios del panel de control del dueño legal y tras unos cambios de DNS y de datos del registro, esta empezó además a mostrar una página de parqueo llena de publicidad de SEDO, en su pié de página decía:

Este dominio participa en el Parking de dominios de Sedo . La publicidad mostrada a través de esta página procede de un tercero y ni Sedo ni el propietario del dominio no tienen relación directa con el contenido mostrado. Para posibles vulneraciones de derechos de marca o propiedad intelectual por favor póngase en contacto con el titular del dominio que figura en la base de datos WHOIS.

Crónica de una semana de extorsiones y suplicios

El webmaster pasó por una terrible semana con el chantaje de eNom, esto fue lo que sucedió (Fuente: http://www.tomadivx.com/html/foros/index.php/topic,26833.0.html ):

18-05-2008

• El sábado, el dominio no funcionaba bien, y es que salía la publicidad de una página de parqueo.
• En el panel de control de eNom el webmaster ve que el dominio de tomadivx.com y solosubtitulos.com habían desaparecido de la lista.
• El whois del dominio demuestra que eNom ha cambiado las DNS y datos de contacto.
• El webmaster manda un ticket explicando lo que ha pasado y diciendo que sospecha que alguien ha entrado en su cuenta de alguna forma y sin autorización alguna ha transferido ulos 2 dominios.
• eNom responde: Sí, ha sido transferido. Saludos.
• El webmaster decide llamarles por teléfono, porque ya no respondían a los tickets subsiguientes al anterior. Por teléfono eNom indica que le bloquean la cuenta por seguridad y que mande un e-mail a otro departamento con todos sus datos, copias de documentos y demás.
• Pasan 8 horas sin respuesta, el webmaster llama preocupado por teléfono y le dicen que no trabajan durante el fin de semana. A todo esto eNom es una compañía muy grande e importante de Estados Unidos que tiene más de 11 millones de dominios registrados.
• El lunes mandan un e-mail pidiendo más datos, copias de tarjeta de crédito, etc, para demostrar que la propiedad de los dominios. El webmaster manda todo eso en seguida y no responden nada ese día.
• El martes responden que lo estan analizando, han contactado con la compañía que tiene el dominio ahora y en cuanto sepan algo lo informarán.
• El webmaster llama por teléfono y le indican que se comunique por e-mail.
• El webmaster decide buscar un abogado.
• El miércoles eNom envía un e-mail indicando que los 2 dominios están en venta.
• El miércoles por la mañana el Webmaster va a la policía pero deciste a las 23 horas por falta de atención. El miércoles por la tarde se cita con el abogado y le explica toda la historia. El abogado recomienda mandar por fax toda la información, más una carta legal elaborada pro el mismo indicando que se trata de un chantaje, que procedan a devolver el dominio cuanto antes.
• El jueves el abogado manda dicho fax muy detallado adjuntando documentos. eNom responde por e-mail:
  

  La verdad tiene mala pinta que nos acusen de chantaje, no es algo que pueden usar para forzar la devolución de un dominio. Nos contactaremos con la otra compañía a ver qué se puede hacer, pero si no lo devuelven, tendrían que elaborar un proceso con abogado por vía judicial.

• Por vía judicial el abogado indica que el proceso puede llevar meses y que la compañía tiene la sartén por el mango porque en caso de juicio, hay que ir a Washington, USA.
• El webmaster ofuscado e impotente decide pagar a eNom el precio que exigen por ambos dominios. Les manda un e-mail al respecto.
  eNom responde que estan de acuerdo, que envíe el dinero, y le indican que LA OTRA EMRPESA que tanto hablaban de donde estaban transferidos sus dominios era sólo GoDaddy.
• El sábado ambas páginas estan online y el mundo sigue siendo un agujero obscuro lleno de ratas.

eNom conoce perfectamente cómo trabajan las empresas de dominios y sabe cómo funcionan los procesos de devolución y recuperación de los mismos. Sabe que la cantidad que piden no es tan alta como intentar recuperarlo por vía legal.

eNom es una empresa de poca seguridad y no protege a sus clientes.

Si has tenido problemas con ellos, puedes dejar un comentario para que otras personas sepan de lo sucedido, ya sea eNom u otra empresa de dominios.

Dreamhost.com

Yo tengo más de 10 dominios registrados con Dreamhost, y hasta ahora ninguna queja, en verdad son muy confiables. Es más, los códigos de transferencia de cada dominio en Dreamhost estan siempre a la vista, no necesito escribirles ni pagarles para su transferencia, puedo cambiar de empresa cuando me plazca.

Verio.com

Antes yo usaba Verio para registrar mis dominios, pero los abandoné luego de un problema con un domino mío con buen Page Rank, les pedí que dejaran caducar el dominio, cosa que a los 3 meses retorne a la piscina de dominios disponibles. Esto porque yo tenía planeado volverlo a comprar con otra empresa, y asi evitarme pagar los gastos de transferencia que me pedían. Una vez que caducó el dominio, ellos mismos lo volvieron a comprar para su reventa. Esto me dejó en claro que juegan algo sucio y ni por teléfono pude recuperarlo.

Actualmente Verio ya no cobra para transferir dominios, pero aún así estoy poco a poco mudando de Verio a Dreamhost.